工作经验（yàn）、健康信息（xī）、职业技能证书、客户评价……只要扫（sǎo）一扫“安心服务证”上的二维码（mǎ），家政人员的所有（yǒu）从业相关信（xìn）息都会“尽收（shōu）眼底（dǐ）”。11日上（shàng）午（wǔ），广州市（shì）第105场疫情防控复工复产新闻发布（bù）会举行，由市商务局（jú）、市妇联联合举办的“广州市（shì）家政安心（xīn）服务证”（以下简称“安心服务证（zhèng）”）项目正式启动，三年内（nèi）将发放8万张“安心服（fú）务证”，其中今年（nián）发放2万张。“‘安心服务证（zhèng）’是提升服（fú）务质量和行业自（zì）律的创（chuàng）新举措，不是从业资质（zhì）证明、也不属于（yú）行业准入证件，只（zhī）要（yào）符合条件（jiàn）的家政服（fú）务从业人（rén）员都可以自愿参与申领。”广州市商务局副局（jú）长魏（wèi）敏（mǐn）介（jiè）绍，持有（yǒu）“爱心服务（wù）证”的家政从业人员，其（qí）行业评价、星级认证将与个人收入挂钩。

社（shè）会对家（jiā）政（zhèng）服务“量”与“质（zhì）”有更（gèng）高要求
随（suí）着老龄化社（shè）会来临，“二孩”政（zhèng）策落地，母（mǔ）婴（yīng）护（hù）理、生活照料等（děng）方面（miàn）的需求日益增长，市民群众对（duì）家政服务的质量有着更高要求。“在广州登记的家（jiā）政从（cóng）业人员达到30-40万人，总体（tǐ）来看，家政服务行业普遍存在着从业（yè）人员素质（zhì）参（cān）差不齐、从（cóng）业人员流动性较大，整个行业（yè）信息和管（guǎn）理难以追溯，家政服务的规范性、安全（quán）性水平有待提升（shēng）。”魏（wèi）敏介绍。

全副（fù）武装、全（quán）身消毒、进门前出示《居（jū）家隔离健（jiàn）康情况登记表》和核酸检测（cè）报告单……早在在抗击疫情过（guò）程中，许多医护人（rén）员的家庭上（shàng）有老下有小，他们（men）平时根本无（wú）暇（xiá）顾及家务。3月（yuè）中旬，一项由市妇联（lián）、市总工会、团市委、广州日报等单位联（lián）合主办的“致敬抗疫（yì）医护——你（nǐ）为大家，我帮你家”关爱行动启动（dòng），为抗疫最（zuì）前线医护家庭（tíng）提（tí）供居家保洁等（děng）免费（fèi）家政（zhèng）服（fú）务，不少（shǎo）家政（zhèng）企业纷（fēn）纷（fēn）加入。“从这些行动中，我们看到（dào）了家政（zhèng）企业的社会责任感和市民群众对家政服务的强烈（liè）需求，这为行业（yè）的发（fā）展提供（gòng）了（le）更广阔（kuò）的空间。” 广（guǎng）州市妇联（lián）一级（jí）调研员（yuán）宋（sòng）春（chūn）梅表示。

依托政务平台更（gèng）权威更安全
据了解， “安心服务证”项目将依托（tuō）“广州市家政服务综合平台”（http://38613861.org.cn）组织（zhī）实施。宋春梅介绍， “广州（zhōu）市家（jiā）政服务综（zōng）合平台”是（shì）市委市（shì）政府为（wéi）了落实“南粤家政（zhèng）·羊城行动”，推动（dòng）家政服务业提质（zhì）扩容重点（diǎn）打造的服务平台，具有（yǒu）公益性、权（quán）威性、安全性等特点。“它是在（zài）市工信局立项建设（shè），部署在（zài）广州市政务（wù）云平（píng）台（即广州（zhōu）市政府信息（xī）化云（yún）服务（wù）平台）上，能（néng）有效（xiào）保（bǎo）护从业人（rén）员的数据安全。同时它由（yóu）诚（chéng）信登记平（píng）台、公共服务平台、业务支撑平台（tái）和行业管理平台四大功能板（bǎn）块组成，集（jí）诚信信息、公共服务、行业管理（lǐ）等功能一体”。
据（jù）了解，“广州市家政服务（wù）综合平台”目前已入驻家政企业120家，录入家（jiā）政（zhèng）员动（dòng）态数据11万（wàn）余条，实现（xiàn）与广东省家政服务（wù）平台、广东商（shāng）务诚信公共服务平台、“新花城”App平台、广（guǎng）州政务（wù）通“穗好办”App平台等多家综合平台数据共享。
“到2020年底，我们将努力实现20万名（míng）家政（zhèng）服务员纳（nà）入（rù）家政平台诚信登记管理的目标，其中（zhōng）2万名家政服（fú）务员持‘安心服务（wù）证’上岗。” 宋（sòng）春梅（méi）表示。

符合条件便可申领证件有（yǒu）效期为三年
据了（le）解，市商务局联合（hé）市妇联自今（jīn）年起将连续三年（nián）、共计发放8万张“安心服务证”，其（qí）中今年发放2万张，以（yǐ）此（cǐ）推动建立（lì）常（cháng）态化（huà）家政服务（wù）“可（kě）追（zhuī）溯、可查询（xún）、可评（píng）价”管（guǎn）理体系。那么，该证是否（fǒu）为（wéi）行（háng）业准入的证（zhèng）件？
魏（wèi）敏表示，“安心服（fú）务证”不是从业资质证明，也不是行业（yè）准入证件，而（ér）是一项（xiàng）具（jù）备（bèi）优质（zhì）服务能力（lì）的证明，同（tóng）时也是（shì）提升家政服务质量、行业自律水 平的一个创新举措。因此，只要具备基础（chǔ）条件的家（jiā）政服务人员都可以参与（yǔ）申（shēn）领（lǐng）。
据悉（xī），“安（ān）心服务证”将以（yǐ）家（jiā）政企业（yè）为单位，自愿报名为原则。申请“安（ān）心服务证”的家政从业人员，需具备一定的（de）工作经验，报名时提交“三证”“一书（shū）”。“三证（zhèng）”分别指身份证（zhèng）、健康证或体检证明、职（zhí）业技（jì）能证书或培训证书（shū）,“一书”指“家政服务人（rén）员（yuán）信用信息授权书”。

审核后，由广州市妇女儿童社（shè）会服务中心对申（shēn）请人员（yuán）开展培训（xùn），培训着（zhe）重从职业道德、文明礼（lǐ）仪、法律常（cháng）识、安全知识（shí）、卫生知（zhī）识等（děng）方面。通过考核（hé）后（hòu），市商务局（jú）将组织对从业人员信用记录核查，在取得从（cóng）业人员（yuán）征信授权（quán）前提下，依托国家（jiā）商务部家（jiā）政服务信用信息系统，开（kāi）展“人证合一（yī）”身份核查（chá）验证工作，确保没有（yǒu）不良从（cóng）业（yè）记录后方发放“安心服（fú）务（wù）证”。据悉， “安心（xīn）服务证”有效期为三年（nián），有效期（qī）满后需按流程重新申请。

建立（lì）奖惩（chéng）机制和退出机制星级认证与个人收入挂钩
发放证件后，市商务局还将建立完（wán）善持（chí）证人（rén）员（yuán）身份证信（xìn）息（xī）、从业信（xìn）息、健康体检、诚信记录等从（cóng）业档案，家（jiā）政消（xiāo）费（fèi）者可通过扫“安心服（fú）务证”上的（de）二（èr）维码，或登录平台（tái）网（wǎng）站，查询家（jiā）政从业人员信用信息，对（duì）服务进行（háng）评价。家（jiā）政从业人员信用档案还会进行维护（hù）和动态更（gèng）新（xīn），真正做（zuò）到“可查询（xún）、可（kě）追溯（sù）、可评价”。
值得注意的（de）是（shì），持“安心服务证”的家政从业人员的行业评价、星级认证将与其个人（rén）收入挂钩。据介（jiè）绍（shào），在企业和持（chí）证人员奖惩机（jī）制方面，首先是依托广州市家（jiā）政服务（wù）平台开展星级认证，对于信用星级高（gāo）的企业，在资（zī）金申报扶持等方面优先考虑（lǜ），并通过媒体宣传推（tuī）荐（jiàn）；对于星级高的家政从（cóng）业人员，鼓（gǔ）励（lì）企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等，直（zhí）接与家政从业人员的收入挂钩。
其次是建立退出机制。对于（yú）不积极配合数（shù）据更新、信息管理等工作的（de）企（qǐ）业（yè），要（yào）求其退出项目，不再参与发放（fàng）家政“安心服（fú）务证”。对于受（shòu）到雇主（zhǔ）投诉，经（jīng）核实确有严重违（wéi）规行为的，将该服务人员纳入平台黑名单（dān）库，同时（shí）注销该证（zhèng）。纳入（rù）黑名（míng）单的人员三年内不得再次申请办理家政“安心（xīn）服务证”。

为家（jiā）政企业解决困扰多年的难（nán）题
作（zuò）为出席发布会的广州家政（zhèng）企业代表，广州为想互联网科技（jì）有限（xiàn）公司（51家庭管（guǎn）家）副总（zǒng）经理徐卫华（huá）表（biǎo）示对广州家（jiā）政“安心服务证”项目充满期待。他表（biǎo）示,广州家政“安心服务证”项目为（wéi）家政企业解（jiě）决困扰多年的难题（tí）,它与政府的家政（zhèng）诚信平台相结合（hé）,建立家政企业、从业（yè）人（rén）员（yuán）和客户三方互评互查（chá）机（jī）制,可以（yǐ）让行业更加规范透明（míng）,服务更加安全安心。
徐（xú）卫华介绍，51家庭管家诞生于广州，成立6年以来（lái）已建立了（le）一支过千人（rén）的家（jiā）政服务团队，服务于广州、深圳、佛（fó）山、顺德等粤港澳大湾区以及上海（hǎi）的20多万户家庭（tíng）。目前（qián），51家庭管（guǎn）家前期已与市商（shāng）务局、市妇联进行了系（xì）统平台的对接测试（shì）。“我们将全力（lì）配合安心服务证项目,建立专人（rén）对接联络机制和工作小组,把好服（fú）务（wù）人员的职业技能（néng）关,配（pèi）合做好信息追溯更新,力争实现100%全员配备上（shàng）岗。”徐卫华说。